Conditions d'utilisation

Langue : Français | English

Version 6.0. Date d'entrée en vigueur : 30 septembre 2026

1. Qui nous sommes

Les présentes Conditions constituent une entente entre vous et 1001635490 Ontario Inc., faisant affaire sous le nom de PuppyGenes (« PuppyGenes », « nous »), 539 Barry Drive, Pickering (Ontario) L1V 5M4, 416-315-6352, support@puppygenes.com.

Elles s'appliquent à votre compte PuppyGenes, à l'activation de la trousse, à l'analyse de l'échantillon de votre chien, à votre rapport, à notre site Web et à notre tableau de bord, ainsi qu'à Genie (ensemble, le « Service »). Notre Politique de remboursement fait partie des présentes Conditions. Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons les renseignements.

Les trousses sont vendues sur Amazon.ca. Le vendeur indiqué dans votre commande Amazon s'occupe de la vente, du paiement, de la livraison et des retours Amazon. Les présentes Conditions s'appliquent au Service que nous fournissons après l'achat. Vous les acceptez lorsque vous activez une trousse; l'achat d'une trousse ou la simple visite de notre site Web ne constitue pas, à lui seul, une acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord, ne soumettez pas d'échantillon. Vous pouvez retourner une trousse inutilisée conformément à la Politique de remboursement.

2. Qui peut utiliser le Service

Vous devez être majeur selon la loi de votre province ou territoire et résider au Canada. En activant une trousse, vous confirmez que vous êtes propriétaire du chien ou que vous avez l'autorisation de son propriétaire de le faire tester, que l'échantillon provient de ce chien et que les renseignements que vous nous fournissez sont exacts. Nous pouvons refuser ou détruire un échantillon non autorisé, dangereux, humain ou qui ne provient pas d'un chien.

Gardez vos identifiants de connexion confidentiels et avisez-nous rapidement si vous soupçonnez qu'une autre personne a accédé à votre compte.

3. Ce que comprend le Service

Votre trousse sert à prélever un échantillon de salive de votre chien. L'échantillon est analysé par notre laboratoire partenaire, puis votre rapport est publié dans votre tableau de bord. Le rapport comporte six sections : ascendance des races, couleur du pelage, apparence physique, prédictions de tempérament et de taille, diversité génétique et microbiome buccal.

Le rapport ne comprend aucun dépistage génétique de maladies ni de santé. Certains résultats peuvent ne pas être disponibles pour un échantillon donné. Les résultats arrivent habituellement de 4 à 6 semaines après l'envoi de votre échantillon; il s'agit d'une estimation et non d'une garantie.

Genie est un assistant d'IA facultatif qui répond aux questions sur le rapport publié de votre chien. Il demande son propre consentement avant sa première utilisation, et vous pouvez consulter votre rapport sans l'utiliser.

4. Aucun avis vétérinaire

PuppyGenes est un service d'information. Les rapports et Genie ne diagnostiquent, ne traitent ni ne préviennent aucune maladie et ne remplacent pas un vétérinaire. Ne les utilisez pas pour commencer, cesser ou retarder des soins vétérinaires, un médicament, un traitement, un changement d'alimentation ou une décision d'élevage. Si votre chien pourrait être malade, blessé ou en détresse, communiquez immédiatement avec un vétérinaire. N'attendez pas Genie et ne vous y fiez pas.

Les réponses de Genie sont générées par l'IA et peuvent être incomplètes ou inexactes. N'inscrivez pas dans Genie de mots de passe, de renseignements de paiement, d'identifiants gouvernementaux ni de renseignements personnels concernant d'autres personnes.

5. Limites des résultats génétiques

Les résultats relatifs à la race, au pelage, à l'apparence, au tempérament, à la taille et à la diversité sont des estimations fondées sur les données de référence et les méthodes actuelles. Ils peuvent différer de ceux d'autres tests et évoluer avec la science. Un rapport peut révéler une ascendance inattendue. Les rapports ne sont pas des certificats de pedigree, d'identité ou d'aptitude à l'élevage. Les résultats du microbiome buccal décrivent les bactéries présentes dans l'échantillon soumis à ce moment; ils ne diagnostiquent ni n'excluent une maladie dentaire.

6. Échantillons et laboratoire

En soumettant un échantillon, vous nous autorisez, ainsi que nos fournisseurs de services, y compris notre laboratoire partenaire américain, à le recevoir, à l'analyser et à en rendre compte comme le décrit la Politique de confidentialité. Si un échantillon ne peut pas être traité, la Politique de remboursement s'applique.

7. Vos données

Nous utilisons vos renseignements de la manière décrite dans la Politique de confidentialité, y compris les utilisations de renseignements dépersonnalisés qui y sont décrites. Nous ne vendrons ni ne communiquerons de renseignements qui vous identifient sans votre consentement distinct; l'acceptation des présentes Conditions ne constitue pas ce consentement.

8. Notre contenu et votre rapport

Le Service, ses logiciels, sa conception, son contenu et ses méthodes nous appartiennent. Vous pouvez utiliser votre compte et votre rapport à des fins personnelles et non commerciales, et vous pouvez télécharger et communiquer votre propre rapport, notamment à votre vétérinaire. Vous ne devez pas copier, revendre ni rétroconcevoir le Service.

9. Utilisation acceptable

Ne soumettez pas un échantillon que vous n'êtes pas autorisé à soumettre, n'entravez pas le Service ni sa sécurité, ne le moissonnez pas et ne le surchargez pas, et n'utilisez pas un rapport ou Genie pour tromper ou nuire à une personne ou à un animal.

10. Vos droits de consommateur et notre responsabilité

Le Service est assorti de toutes les garanties, conditions et recours que la loi applicable ne nous permet pas d'exclure, y compris les garanties légales prévues par la loi québécoise. Rien dans les présentes Conditions ne limite un droit impératif du consommateur, notre responsabilité pour notre propre faute ou nos fausses déclarations, ni toute responsabilité que la loi ne nous permet pas de limiter.

Sous réserve de ces droits, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles et, lorsqu'un plafond est permis par la loi, notre responsabilité totale à l'égard d'une trousse ou de son Service est limitée au montant payé pour celle-ci.

11. Fin du Service

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service en tout temps. Consultez la Politique de confidentialité pour savoir comment nous demander de supprimer votre compte. Nous pouvons suspendre une partie du Service lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour contrer une fraude, un risque de sécurité, une utilisation illégale ou un manquement grave aux présentes Conditions; sauf urgence, nous vous en aviserons d'abord.

12. Droit applicable et langue

Si vous résidez au Québec, les présentes Conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada, et vous pouvez intenter un recours devant tout tribunal ou organisme compétent en vertu de la loi québécoise. Sinon, elles sont régies par les lois de l'Ontario et du Canada, sans limiter aucun droit impératif de votre province ou territoire. Veuillez d'abord écrire à support@puppygenes.com afin que nous puissions tenter de régler votre préoccupation.

Les versions françaises des présentes Conditions et de la Politique de remboursement sont accessibles à puppygenes.com/fr/legal. Si vous résidez au Québec, la version française vous est remise avant la conclusion du contrat et vous pouvez choisir de contracter en anglais.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. Nous ne modifierons pas la nature ni le prix d'une trousse ou d'un Service que vous avez déjà acheté. Au moins 30 jours avant qu'une modification qui vous touche entre en vigueur, nous vous enverrons un courriel indiquant l'ancien et le nouveau texte ainsi que la date d'entrée en vigueur. Si une modification augmente vos obligations ou réduit les nôtres, vous pouvez la refuser et annuler le Service visé sans frais, comme la loi le permet.

14. Dispositions générales

Si une partie des présentes Conditions est inapplicable, le reste continue de s'appliquer. Nous pouvons céder les présentes Conditions dans le cadre d'une vente ou d'une réorganisation de l'entreprise si vos droits ne sont pas réduits. Les présentes Conditions, la Politique de remboursement et tout consentement distinct que vous donnez constituent l'intégralité de notre entente concernant le Service.