Politique de confidentialité

Langue : Français | English

Version 6.0. Date d'entrée en vigueur : 30 septembre 2026

1. Qui est responsable

1001635490 Ontario Inc., faisant affaire sous le nom de PuppyGenes, est responsable des renseignements personnels dont elle a la gestion. Notre responsable de la protection des renseignements personnels est la personne qui exerce la plus haute autorité au sein de l'entreprise. Vous pouvez la joindre au 539 Barry Drive, Pickering (Ontario) L1V 5M4, au 416-315-6352 ou à support@puppygenes.com.

Nous traitons les renseignements génétiques de votre chien et ceux de son rapport comme des renseignements sensibles.

2. Ce que nous recueillons

Renseignements de compte : vos nom, adresse courriel, numéro de téléphone, identifiants de connexion (les mots de passe sont conservés sous forme hachée), consentements et messages au soutien. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons de Google votre nom et votre adresse courriel.
Renseignements sur le chien : le nom, la race, la date de naissance, le sexe, le poids et la photo de votre chien, ainsi que les notes que vous ajoutez.
Trousse et échantillon : le code-barres de votre trousse, l'échantillon de salive et les dates de son parcours d'expédition et d'analyse.
Résultats : les fichiers que notre laboratoire partenaire nous transmet pour l'échantillon de votre chien et le rapport que nous en tirons. Ces fichiers peuvent contenir des analyses supplémentaires que nous n'incluons pas dans votre rapport; nous les conservons de façon confidentielle à des fins de contrôle de la qualité et de développement de produits.
Conversations avec Genie, si vous activez Genie : vos questions et les réponses de Genie.
Renseignements techniques : événements de connexion et de sécurité, renseignements sur l'appareil et le navigateur, pages consultées et erreurs.

C'est Amazon, et non PuppyGenes, qui traite votre paiement. Nous recevons seulement les renseignements de commande qu'Amazon met à la disposition des vendeurs.

3. Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos renseignements pour créer et protéger votre compte, activer votre trousse, suivre et analyser votre échantillon, publier votre rapport, faire fonctionner Genie si vous l'activez, vous envoyer des courriels relatifs au Service, offrir du soutien et des remboursements, assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Service et respecter nos obligations légales. Nous utilisons aussi des renseignements dépersonnalisés comme le décrit la section 6.

4. Consentement

Lorsque vous activez une trousse, vous consentez au traitement nécessaire pour analyser votre échantillon et publier votre rapport, y compris l'envoi de l'échantillon à notre laboratoire partenaire américain, ainsi qu'aux utilisations de renseignements dépersonnalisés décrites à la section 6. Si vous retirez ce consentement avant la fin de l'analyse, nous ne pourrons pas terminer votre rapport.

Genie demande son propre consentement avant sa première utilisation. Vous pouvez le refuser ou le retirer plus tard et continuer d'utiliser votre rapport.

5. Genie

Lorsque vous posez une question à Genie, nous transmettons votre question, les messages récents de cette conversation, les détails du profil de votre chien et vos notes, ainsi que votre rapport publié à OpenRouter, qui les achemine à un modèle Claude d'Anthropic chargé de rédiger la réponse. Nous n'ajoutons pas vos nom, adresse courriel ni renseignements de paiement, mais tout ce que vous écrivez est inclus.

Nous acheminons les demandes de Genie uniquement vers des points de terminaison qu'OpenRouter désigne comme n'effectuant aucune conservation des données et n'utilisant pas les requêtes pour l'entraînement. Pour répondre plus rapidement aux questions de suivi, le fournisseur du modèle peut conserver le contexte du rapport de votre chien dans une mémoire cache temporaire pendant environ cinq minutes. Ces fournisseurs traitent les renseignements aux États-Unis.

Nous conservons vos conversations avec Genie tant que votre compte est ouvert. Le personnel de PuppyGenes peut consulter une conversation lorsque cela est nécessaire pour offrir du soutien, examiner un problème ou assurer la sécurité du Service. Pour supprimer vos conversations, écrivez à support@puppygenes.com.

6. À qui nous les communiquons

Nous communiquons des renseignements personnels uniquement aux fournisseurs de services énumérés à la page Fournisseurs de services, et seulement ce dont chacun a besoin pour sa tâche : notre laboratoire partenaire, l'hébergement et la base de données, le courriel, la connexion, les fournisseurs d'IA de Genie et Amazon. Votre échantillon est envoyé au laboratoire identifié par le code-barres de la trousse, et non par votre nom.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige, par exemple en réponse à une ordonnance judiciaire valide, ou à nos conseillers professionnels, sous le sceau de la confidentialité.

Renseignements dépersonnalisés. Nous pouvons utiliser des renseignements dépersonnalisés ou regroupés de sorte qu'ils ne vous identifient plus, y compris les données génétiques et les données du rapport de votre chien, pour améliorer nos produits, à des fins de recherche et avec des partenaires d'affaires, y compris à des fins commerciales. Nous ne vendrons ni ne communiquerons de renseignements qui vous identifient sans votre consentement distinct.

7. À l'extérieur du Canada

Notre base de données est hébergée au Canada. Votre échantillon est analysé par notre laboratoire partenaire à Los Angeles, aux États-Unis, et les réponses de Genie sont produites par des fournisseurs situés aux États-Unis. Les renseignements détenus à l'extérieur du Canada peuvent être accessibles aux autorités étrangères en vertu de leurs lois. Avant de communiquer à l'extérieur du Québec des renseignements concernant une personne qui y réside, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée comme l'exige la loi.

8. Durée de conservation

Compte, profil du chien, rapport et conversations avec Genie : tant que votre compte est ouvert. Après votre demande de suppression de compte, nous retirons ces renseignements de nos systèmes actifs dans un délai d'environ 30 jours, et ils sont retirés de nos copies de sauvegarde dans un délai d'environ 180 jours.
Échantillon : le laboratoire conserve ou détruit l'échantillon physique selon ses propres pratiques; il ne nous a pas fourni de date de destruction fixe. Vous pouvez nous demander de lui transmettre une demande de destruction.
Renseignements dépersonnalisés : peuvent être conservés et utilisés après la fermeture de votre compte, puisqu'ils ne vous identifient plus.
Dossiers que la loi nous oblige à conserver (par exemple les dossiers de consentement, de remboursement et fiscaux) : seulement pendant la période exigée par la loi.

9. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et savoir comment ils ont été utilisés et communiqués, les faire rectifier, en recevoir une copie dans un format couramment utilisé, retirer votre consentement ou faire supprimer votre compte. Vous pouvez télécharger vos données en tout temps à partir de la page de votre compte. Pour toute autre demande, écrivez à support@puppygenes.com. Nous pourrions devoir vérifier votre identité et nous répondrons dans le délai prévu par la loi. Si nous ne pouvons pas donner suite entièrement à une demande, nous vous en expliquerons la raison.

10. Témoins et analyse

Nous utilisons des témoins nécessaires pour vous garder connecté. Nous utilisons Vercel Web Analytics et Speed Insights pour mesurer la fréquentation et la performance du site sans témoins publicitaires. Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire ni de suivi.

11. Sécurité et incidents

Nous protégeons les renseignements au moyen de contrôles d'accès, du chiffrement en transit et d'un accès restreint du personnel. Aucun système n'est parfaitement sûr. Si une atteinte à la vie privée présente un risque réel de préjudice grave, ou un risque qu'un préjudice sérieux soit causé dans le cas des personnes qui résident au Québec, nous vous en aviserons et aviserons le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou la Commission d'accès à l'information du Québec, comme l'exige la loi.

12. Enfants

Les comptes sont réservés aux personnes majeures. Si nous apprenons qu'une personne mineure a créé un compte, nous le fermerons et supprimerons les renseignements, sauf si la loi exige une autre mesure.

13. Modifications

Nous publierons toute mise à jour ici avec une nouvelle date d'entrée en vigueur et aviserons par courriel les clients actifs avant une modification importante. Nous demanderons un nouveau consentement avant d'utiliser vos renseignements à une fin nettement nouvelle.

14. Questions et plaintes

Communiquez d'abord avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à support@puppygenes.com ou au 416-315-6352. Vous pouvez aussi communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, si vous résidez au Québec, avec la Commission d'accès à l'information du Québec.